3 pistes pour régler un conflit de la bonne façon !

Allons droit au but !

Dans les interactions, notre communication verbale ou non verbale tout autant que nos actions peuvent créer des frustrations et aussi trop souvent des malentendus. En mode projet, ne pas régler ce genre de problème, qu’on le veuille ou non, impacte la bonne réalisation du projet.

Dans cet article, je vous propose 3 pistes pour régler un conflit de la bonne façon ! Selon votre contexte, à vous de voir laquelle de ces 3 pistes vous correspond et comment l’apdater.

|1. Prendre du recul et observer

Que ce soit au travail ou dans votre contexte familial, sous la pression et l’atmosphère conflictuelle, il est très difficile d’activer votre intelligence émotionnelle (IE ou QE) pour raisonner, vous poser les bonnes questions et réagir rapidement comme il le faudrait. La première chose à faire idéalement est de prendre de la hauteur sur la situation. Retirez-vous dans un lieu plus calme lorsque c’est possible, faites une courte marche par exemple et profitez-en pour décentrer votre attention sur ce conflit. Puis revenez-y et tentez d’identifier les causes du conflit et son impact sur vous, la ou les personnes directement et indirectement concernées. Quels sont les enjeux ?

|2. Reconnaître ce conflit comme une opportunité

Après avoir analysé la situation maintenant analysez-vous.

Quelles ont été vos réactions ? Avez-vous été « réactif », « proactif » ou êtes-vous resté plutôt « passif » ?

C’est une étape cruciale si vous souhaitez vraiment développer la meilleure version de vous-même et dans un même temps, libérer le leader qui est en vous. Voyez ce conflit comme étant une opportunité de développer votre caractère.

Notre degré de tolérance dans une situation tout comme notre vitesse de réaction **est la somme, qu’on le veuille ou non, de nos expériences de vie,**qui ont eu un impact sur nous. Les expériences de vie nous montrent que bien souvent, ce que nous fuyons et cherchons à éviter (sans l’avoir réglé) nous rattrape. Certains se demandent parfois, pourquoi ils se retrouvent toujours dans les mêmes situations.

Le fait d’analyser votre réaction face au conflit présent ou de façon générale est un gain de temps pour l’avenir. Si vous voulez changer les choses, il va falloir mettre le doigt sur ce qui doit l’être. Cela peut-être des contextes ou des personnes à éviter…

|3. Y faire face et assumer

Nul n’est parfait mais tant qu’on tend à l’être alors il y a de l’espoir…

Bien souvent, notre réaction est de pointer les autres comme si nous avions été parfaitement irréprochable (ça peut être aussi le cas, mais c’est plutôt rare). Rappelons-nous que les choses vont de causes à effet bien souvent. Comment puis-je éviter ce genre de conflit à l’avenir ? Dois-régler ce conflit ou le laisser tel quel (pour le moment ?) ? Comment vais-je régler ce conflit ?

Si vous êtes plusieurs concernés, évitez les apartés et parlez-en tous ensemble

Si vous êtes deux concernés, évitez d’impliquer dès le départ d’autres personnes qui ne le sont pas. Dans un deuxième temps, si besoin, demandez l’appui de personnes qui sauront vous accompagner.

Quoiqu’il en soit dans votre discours restez factuel. Expliquez les faits et les conséquences des faits plutôt que d’émettre un jugement personnel.

Ensemble, proposez une solution pour le bien du projet et que cela ne se reproduise pas.

Pour terminer, rappelez-vous comme j’aime le dire souvent en séminaire ou dans mon livre « Passez de l’idée à l’action ! », le plus important n’est pas votre projet en tant que tel mais la croissance de chacun grâce au projet … aidée par une communication consciente et adaptée.

À votre succès !